【Sky 星を紡ぐ子どもたち】質問掲示板

今日のシャードはどこですか?

こちらに質問することがわかりませんが、調べてもダメだったので失礼します
とあるバグを、運営に報告したら直してくれると聞いてサポートチャットをしました。3度ほどしましたが、返信が来たことがありません。運営と直接話す?と直してくれた、と聞いてやってみましたがうまく行ってません。というのもやったつもりですができてないかもしれません。というのもチャットをしたあとログインし直したら、履歴ごとどこかに行ってしまって新しいチャットが始まってしまいます。やり方が間違っているのでしょうか？ゲームからのお問い合わせではダメなのでしょうか？場違いな質問でしたらすみません。4年程続いているので早急に解決したいので、ご存じの方いたら教えていただきたいです。