【Sky 星を紡ぐ子どもたち】質問掲示板

スマホ版をずっとプレイしていますがアプデ後からどう設定しても重すぎてまともに操作できません。
端末のスペックが追いついてないせいだと思うのでSteam版に変えたいのですが、今までのデータを引き継ぐことは出来るのでしょうか？
アカウント連携はGoogleでしています。
もしご存知の方や経験あるという方がおられましたら教えていただければありがたいです。
宜しくお願いします。

答えがテクニカルに決まっていそうなのでこちらで質問。
ムーミンのエリアホーム（クエストのサークルなんかがある場所）で遠くの光の子の場所と案内人の本を結ぶ延長線付近にいると、時間に関わらず鐘の音がするんですか、みなさんそうなんでしょうか？

質問です。
数日前からデイリーライトも適用されず、火種を集めてもキャンドルが精錬できません。
サポートへの連絡はゲーム内でのチャットでしか出来ないのでしょうか。

スクリーンショットについて教えて下さい。

デイリークエストの報酬が受け取れない不具合があったので動画を撮影したのですが、文字が消えてしまい困っています。文字を表示させる方法を教えていただきまいです。

部屋の模様替えをフレンドにやってもらうことは可能でしょうか？

ゲーム内サポートについて質問です
問い合わせたい内容としては少し前にあったコメントの方とおそらく同じ症状で
デイリーライトがリセットされない、火種を貯めていた白キャンドルが精錬してもキャンドルが増えないという状況になっていてアプリを落として再起動後も増える挙動が見えなかった事から初の問い合わせを行ってみようとしたのですが
チャット欄を開き特に応答は無くとも起こった現象を一方的に書いておくだけで良いものでしたでしょうか？
最初だけ流れる自動応答も日本語と英文が入り混じっていていざ事象の詳細を打ち込んだ後には自動応答も出なくなったのでこれで受け付けられたのか分からず質問させて頂きました。